Vienoda pasiūlymo struktūra
Formoje vienoda seka pateikiami taisytojo kontaktai, taisytina prekė, gedimas, siūlomas taisymas, kaina, terminas, pakaitinė prekė, perdavimo vieta ir papildomos paslaugos.
Teisė į taisymą
Kas yra Europos taisymo informacijos forma?
Standartizuotas būdas vartotojui aiškiai pateikti taisymo kainą, terminą ir kitas svarbias sąlygas
Mažiausiai 30 dienų
Taisytojas negali keisti formoje nurodytų sąlygų 30 kalendorinių dienų nuo jos pateikimo vartotojui. Galima susitarti ir dėl ilgesnio galiojimo.
Patvarioji laikmena
Atsisiųstas PDF gali būti išsaugotas, persiųstas el. paštu ar atspausdintas. Tai leidžia vartotojui vėliau atkurti jam pateiktą informaciją nepakitusią.
Svarbios datos
Nuo kada taikoma Europos teisė į taisymą?
Direktyvos priėmimo, įsigaliojimo ir Lietuvos nuostatų taikymo datos nėra tapačios
2024 m. birželio 13 d. – priimta
Europos Parlamentas ir Taryba priėmė Direktyvą (ES) 2024/1799 dėl bendrųjų taisyklių, kuriomis skatinamas prekių taisymas.
2024 m. liepos 30 d. – įsigaliojo
Direktyva paskelbta 2024 m. liepos 10 d. ir ES lygiu įsigaliojo dvidešimtą dieną po paskelbimo.
2026 m. liepos 31 d. – pradėta taikyti
Nuo šios dienos taikomos su Europos taisymo informacijos forma susijusios Lietuvos nacionalinės nuostatos.
Kaip užpildyti Europos taisymo informacijos formą?
Praktiška pildymo seka taisymo paslaugų teikėjui
01
Nurodykite taisytoją
Įrašykite pavadinimą arba vardą ir pavardę, geografinį adresą, telefoną bei el. paštą. Šiuos stabilius kontaktus galite pasirinktinai išsaugoti tik savo įrenginyje.
02
Identifikuokite prekę
Nurodykite gaminio tipą, modelį ir, kai naudinga, serijos numerį ar IMEI. Aiškiai aprašykite nustatytą gedimą ir numatomus taisymo darbus.
03
Pateikite kainą
Jeigu galutinė suma žinoma, įrašykite bendrą vartotojo mokamą kainą. Jei jos iš anksto nustatyti negalima, aprašykite skaičiavimo metodą ir nurodykite didžiausią kainą.
04
Patikrinkite ir perduokite
Patikrinkite taisymo terminą, pakaitinės prekės ir papildomų paslaugų sąlygas, atsisiųskite PDF ir pateikite jį vartotojui prieš sudarant taisymo paslaugų sutartį.
Kokią taisymo kainą nurodyti?
Oficiali forma leidžia pasirinkti vieną iš dviejų aiškių būdų. Jei galutinė kaina jau žinoma, įrašoma visa taisymo paslaugos suma. Jei kainos pagrįstai negalima apskaičiuoti iš anksto, reikia nurodyti ir apskaičiavimo metodą, ir didžiausią taisymo kainą. Papildomų paslaugų, pavyzdžiui, transportavimo ar įrengimo, išlaidos pateikiamos atskirai.
Fiksuota kaina
Viena bendra vartotojo mokama suma su PVM, jeigu jis taikomas.
Skaičiavimo metodas
Pavyzdžiui, darbų valandų skaičius × valandinis įkainis + panaudotos atsarginės dalys.
Viršutinė riba
Didžiausia suma, kurios taisymo kaina pagal pateiktą pasiūlymą neviršys.
Dažniausiai užduodami klausimai apie Europos taisymo informacijos formą
Svarbiausia informacija taisytojams apie taikymo pradžią, formos pateikimą, kainą, galiojimą ir duomenų saugumą
VVTAT formą apibūdina kaip savanorišką standartizuoto pasiūlymo priemonę. Tačiau Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo 39³ straipsnyje nustatyta, kad jei vartotojas prieš sudarant taisymo paslaugų sutartį paprašo formos, taisytojas ją turi pateikti per pagrįstą laikotarpį.
Su Europos taisymo informacijos forma susijusios Lietuvos teisės nuostatos taikomos nuo 2026 m. liepos 31 d. Pati Direktyva (ES) 2024/1799 priimta 2024 m. birželio 13 d., paskelbta 2024 m. liepos 10 d. ir ES lygiu įsigaliojo 2024 m. liepos 30 d.
ERIF yra angliško pavadinimo European Repair Information Form santrumpa. Lietuviškuose teisės aktuose vartojamas pavadinimas „Europos taisymo informacijos forma“. ERIF nėra kita forma – tai tik trumpesnis to paties dokumento pavadinimas, dažnai vartojamas paieškoje ir tarptautinėje komunikacijoje.
Konkretaus dienų skaičiaus teisės aktai nenustato. Vartotojui paprašius prieš sudarant taisymo paslaugų sutartį, forma turi būti pateikta per pagrįstą laikotarpį. Jis vertinamas pagal konkrečias aplinkybes, pavyzdžiui, diagnostikos trukmę, gedimo pobūdį ir atsarginių dalių prieinamumą.
Ne trumpiau kaip 30 kalendorinių dienų nuo formos pateikimo vartotojui. Taisytojas ir vartotojas gali susitarti dėl ilgesnio galiojimo. Jei vartotojas per galiojimo laikotarpį priima formoje pateiktas sąlygas, taisytojas turi suteikti paslaugą tomis sąlygomis.
Pati Europos taisymo informacijos forma vartotojui pateikiama nemokamai. Jei gedimo pobūdžiui, taisymo rūšiai ar kainai nustatyti būtina diagnostika, taisytojas gali prašyti apmokėti būtinas diagnostikos išlaidas, tačiau apie jų kainą vartotoją turi informuoti iš anksto.
Lietuvos įstatymo prekių taisymo skirsnis pirmiausia taikomas vartotojų įsigytoms prekėms, kai trūkumas atsiranda arba paaiškėja pasibaigus pardavėjo atsakomybės laikotarpiui. Garantiniu laikotarpiu taikomos atskiros vartotojo teisių gynimo taisyklės, todėl ši forma nepakeičia garantinio reikalavimo. Standartizuoto pasiūlymo forma nėra skirta tik Direktyvos II priede nurodytoms prekėms – tas sąrašas riboja atskirą gamintojo pareigą taisyti, o ne formos informacinių laukų paskirtį.
Atsisiųstas PDF gali atitikti patvariosios laikmenos reikalavimą, jei dokumentas perduodamas vartotojui taip, kad jis galėtų informaciją išsaugoti, vėliau pasiekti ir atkurti nepakitusią. Vien peržiūros naršyklės lange nepakanka.
Direktyvos I priede nėra privalomų vartotojo rekvizitų ar parašo laukų. Europos taisymo informacijos forma pateikia taisymo pasiūlymo sąlygas; ji nėra prekės priėmimo aktas ir nepakeičia visų kitų dokumentų, kurių gali reikėti konkrečioje situacijoje.
Forma skirta prieš sutartį aiškiai pateikti taisymo pasiūlymo informaciją ir pati savaime nėra universali taisymo sutartis. Tačiau vartotojui per jos galiojimo laikotarpį priėmus pasiūlymą, taisytojas privalo suteikti paslaugą formoje nurodytomis sąlygomis.
Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo 39³ straipsnyje numatyta, kad pateikus išsamią ir tikslią formą laikoma, jog įvykdyti tam tikri ikisutartinės informacijos reikalavimai dėl paslaugos savybių, taisytojo tapatybės ir kontaktų, kainos, atlikimo tvarkos bei laiko. Taisytojas vis tiek atsako už pateiktos informacijos tikslumą.
Ne. Šie duomenys naudojami tik tiesioginei peržiūrai ir PDF sukurti jūsų naršyklėje. Pasirinkus išsaugojimą, šios naršyklės vietinėje saugykloje įrašomi tik taisytojo kontaktai, automatinio numeravimo pasirinkimas, dokumento spalvos, logotipas ir jo mastelis. Juos bet kada galima pašalinti atskiru mygtuku.
Ne. Tai nepriklausomas pagalbinis įrankis, parengtas pagal Direktyvos (ES) 2024/1799 I priedo laukus ir Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo 39³ straipsnyje išvardytą informaciją. Taisytojas pats atsako už įvestų duomenų tikslumą ir aktualių teisės aktų laikymąsi.
Europos teisė į taisymą ir taisymo informacijos forma Lietuvoje
Europos taisymo informacijos forma (angl. European Repair Information Form, dažnai trumpinama ERIF) – standartizuotas taisymo pasiūlymo dokumentas. Internete taip pat ieškoma „ES remonto informacijos forma“, „remonto pasiūlymo forma“, „taisymo pasiūlymo šablonas“ ar „remonto forma PDF“, tačiau Lietuvos teisės aktuose vartojamas oficialus pavadinimas yra Europos taisymo informacijos forma.
Forma skirta vartotojui aiškiai ir palyginamai pateikti taisytojo kontaktus, taisytiną prekę, gedimo pobūdį, siūlomą taisymą, bendrą kainą arba jos apskaičiavimo metodą ir didžiausią kainą, darbų terminą, pakaitinės prekės galimybę, perdavimo vietą bei papildomų paslaugų išlaidas. Tai vartotojui skirtas dokumentas, o ne B2B užsakymo forma.
Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymo naujasis prekių taisymo skirsnis pirmiausia taikomas, kai vartotojo įsigytos prekės trūkumas atsiranda arba paaiškėja pasibaigus pardavėjo atsakomybės laikotarpiui. Garantiniu laikotarpiu taikomos atskiros vartotojo teisių gynimo taisyklės, todėl Europos taisymo informacijos forma nepakeičia garantinio reikalavimo pardavėjui.
Formos nereikėtų painioti su atskira gamintojo pareiga taisyti. Direktyvos II priede nurodytų ES teisės aktų sąrašas riboja prekių grupes, kurioms gamintojas privalo užtikrinti taisymą nustatyta apimtimi, tačiau neriboja standartizuotos formos informacinių laukų naudojimo pateikiant taisymo pasiūlymą. Pati forma nesukuria pareigos priimti kiekvieną prekę taisyti.
Direktyva (ES) 2024/1799 priimta 2024 m. birželio 13 d., paskelbta 2024 m. liepos 10 d. ir įsigaliojo 2024 m. liepos 30 d. Lietuvos įstatymas Nr. XV-780 priimtas 2026 m. kovo 26 d. ir paskelbtas 2026 m. kovo 30 d., o su forma susijusios nacionalinės nuostatos taikomos nuo 2026 m. liepos 31 d. VVTAT nurodo, kad ES internetinė prekių taisymo platforma, skirta taisytojų paieškai ir susijusiai informacijai, turėtų pradėti veikti 2027 m. vasarą.
Taisytojui išsami ir tiksli forma padeda vienoje vietoje įvykdyti tam tikrus ikisutartinės informacijos reikalavimus dėl paslaugos savybių, kontaktų, kainos, atlikimo tvarkos ir laiko. Vis dėlto šis generatorius nėra oficiali VVTAT ar Europos Sąjungos sistema ir neteikia teisinės konsultacijos. PDF struktūra paremta Direktyvos I priedo informacijos laukais, o už pateiktos informacijos tikslumą ir aktualių teisės aktų laikymąsi atsako dokumentą naudojantis taisytojas.